【人物】董铁锋——心系医院 守护群众健康
发布日期：2021-07-15
董铁锋，男，汉族，黑龙江省克山县人，1968年7月出生，大学文化，1995年8月参加工作，1997年5月加入中国共产党，现任克山县第一人民医院院长。作为一名医务工作者，从医三十载，牢记“大医精诚”古训，秉承杏林遗风，对职工尽职尽责，对患者一腔热情。作为一名共产党员，三十年如一日，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻发挥党员先锋模范作用。作为一名普通劳动者，他将全部身心投入到岗位上，一门心思干工作，用自己的一言一行带动着身边的每一个人，把他对事业的爱，对职工的爱，对克山百姓的爱挥洒在克山县这片黑土大地上。
2020年，新型冠状病毒疫情拉响警报，克山县第一人民医院被确定为克山县新型冠状肺炎集中隔离医学观察定点医院，董铁锋组织班子成员研究部署，腾空传染病房，建立隔离病房，第一时间成立4个专家救治小组，抽调最有经验的18名医生和15名护士，建立发热门诊，为疫情防控做好做足了防控工作准备。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，他以大局为重，视疫情如命令，舍小家顾大家，日日夜夜坚守在工作岗位、恪尽职守，始终战斗在防控疫情工作第一线。
2020年1月29日，克山县双河乡一新村，一家武汉居民返克探亲期间出现发热症状，董院长接到消息后立即组织疫情防控小组前往居民家中，并亲自带队。途中他仔细查看每一位医护人员的防护情况，逐一叮嘱他们做好个人防护。就在救护车抵达农户家门口，大家准备下车时，他却把全副武装的医护人员拦在了车里。他命令大家说：“我年龄最大，你们先留在车里，我去探探路”，随后便拿着医疗箱，迈着坚定的步伐向居民家中走去。最后经检查确定这名患者只是普通的感冒，但是他的举动却深深的烙印在了每一个医护人员的心里。
董铁锋担任克山县第一人民医院院长一年多以来，始终遵循上级指示，把握正确发展方向，在深化医药卫生体制改革的关键时期，坚持以病人为中心的服务理念，积极谋划，从整合医疗产能、优化就医流程、改善服务态度、提高诊疗水平、打造智慧医院入手，先后成立了转诊中心、微信预约挂号平台，取消药品、医用耗材加成，实施临床路径，开展一站式服务，激发了改革的强劲合力，提高了群众满意度。他以关注职工，服务患者为己任，以社会稳定和谐为主题，牢固树立以病人为中心的服务理念，畅通信访投诉工作渠道，热情接待，真心为患者、为职工排忧解难，着力提升医疗服务质量，改善服务态度，规范处置投诉，从源头上有效控制信访问题的发生，努力探索精细化管理制度，提高群众满意度，做到投诉件件有着落，事事有回音。2020年共接访受理29件，纠纷处理及时率100%，畅通了渠道，方便了群众，维护了办公秩序，提高了工作效率，促进了医患关系和谐。
