克东县乾丰镇综合便民服务中心在县委、县政府的正确领导下，在镇党委、政府的具体指导下，在中心全体工作人员的共同努力下，致力打造一个“为民、便民、利民、惠民”的便民服务窗口。截至2021年11月，窗口综合受理业务4200余件，办结4200余件，办结率100%，受理咨询1100余人次。
强化组织领导，完善工作职能。按照机构改革方案要求，建立了“党政主导、部门联动、共同参与”的为民服务工作机制。成立了“强乡扩权”领导小组，开展进中心“走流程”体验办理事项等活动，及时发现问题进行整改，优化了办事流程和服务质量。对镇综合便民服务中心原有人员进行重新整合管理，现有编制人员3人，公益岗位人员4人，设有综合受理、出件、不动产登记、退役军人、人社医保、民政卫健6个窗口办理业务，并对各站所业务人员定期进行相关业务培训，立争成为为民服务的“办事行家”。
改善办公条件，完善服务大厅。为了服务于民，提高便民、利民工作质量，一切以群众利益为出发点和落脚点，优化乾丰镇营商环境。在县营商环境建设监督局的支持下，镇政府加大了便民服务中心办公设施设备的投入力度，保障综合便民服务中心的正规运行。镇政府为中心配备了一米微机桌、电脑、打印机、签字屏、高拍仪、一体机、排椅、档案柜等办公设备，极大地满足了办公需求，及时更换了信号更好的网络，确保便民服务工作高效运转。一体机覆盖率达到60%，查询办理民政、医疗、社保、不动产等方面事项更加便捷。大屏幕滚动播放高频办事流程，查询区域摆放一次性告知单，使百姓真正享受到了“一站式”服务的高效和便捷。
强化服务功能，完善村级服务体系。乾丰镇将按照“分类设立、职责明晰、上下衔接”的原则，加强村级服务标准化建设，设立村级服务站12个，配备查询一体机6台，均已接通便民服务工作网络。继续加强对村级便民服务站的指导和协调。制定对村级代办人员的业务培训、日常管理、监督考核制度，完善村级服务体系。
下步工作中，乾丰镇综合便民服务中心将秉承“服务群众、周到热情、高效便捷”的服务理念，进一步加强便民服务中心的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训。对涉及业务的站所简化办事程序，提高办事效率，使便民服务中心成为为全镇广大人民群众提供优质便捷服务的便民之家。
